Как не переплачивать за жкх и управлять качеством услуг. Хватит “покупать воздух”! Как не переплачивать за услуги ЖКХ Переплачивать жкх

И просто платим. Но можно отстаивать свои права и знать, на что ты тратишь деньги.

За что платим

Все мы периодически получаем платежные документы с различными платежами. В них три группы услуг:

Коммунальные услуги. Горячее и холодное водоснабжение, электроснабжение, газоснабжение, водоотведение и отопление . Здесь мы платим за количество зарегистрированных в квартире человек, а не за количество метров. Также у нас есть возможность платить по показаниям приборов индивидуального учета.

Жилищные услуги. Это все, что относится к дому: обслуживание электротехнического оборудования, вывоз мусора, санитарное обслуживание, текущий ремонт, обслуживание лифтов, домофона, официальный доход УК.

Капитальный ремонт . Согласно Жилищному кодексу, это отдельный вид платежа. На него не распространяются все положения кодекса. Например, долги по капитальному ремонту сохраняются не за владельцем недвижимости, а за квартирой.

Кому жаловаться

Есть случаи, когда мы должны разобраться, не завышена ли сумма платежа за услуги ЖКХ. Итак, что нас должно насторожить в «платежке». В первую очередь, это сумма платежа: если она резко возросла или резко уменьшилась, это повод заострить на этом внимание.

«Если мы видим, что у нас резко возросло потребление воды, хотя больше мы лить не стали, – говорит заместитель исполнительного директора некоммерческого партнерства «ЖКХ-Контроль» Андрей Костунов, – надо задать вопрос, прежде всего, самому себе: может быть, мы просрочили проверку и не подали документы или просто не подали сведения в нашу управляющую организацию и нам стали начислять плату по высокому нормативу».

Также надо знать принцип, по которому мы оплачиваем отопление. У нас в стране на данный момент есть две схемы: когда вся сумма разбивается на 12 месяцев и мы ежемесячно платим по чуть-чуть и когда у нас установлен прибор учета и мы платим за отопительный период. Если мы платим за 12 месяцев и у нас нет индивидуального прибора учета, нам выставляют счет за потребленные нами гигакалории по показателям прошлого года. По закону в течение первого квартала исполнитель коммунальной услуги по отоплению должен сделать плательщикам перерасчет за текущий год. То есть если зима была теплой, перерасчет может быть в пользу жильца, и ему придется заплатить меньше. Сумма платежа за отопление может быть и больше той, в которой вы привыкли, и если вы с ней не согласны, надо идти в управляющую организацию, где нам должны предъявить выписку из лицевого счета с подробным описание, где и что нам пересчитали.

Рычаг воздействия на управляющую компанию – Государственная жилищная инспекция. Специалисты инспекции проводят проверку расчетов управляющей компании, возможен и выезд на место специалистов инспекции. Туда же можно обращаться и в случаях, если вам предоставили некачественные коммунальные услуги. Способ связи с ГЖИ может быть разный, в зависимости от субъекта. В Москве , скорее всего, во всех ГЖИ есть «горячие» телефонные линии.

Подведем итоги

Зимы у нас могут быть разные, период отопления могут как продлевать, так и сокращать. Но в любом случае в первом квартале года вам должна прийти «платежка» с перерасчетом за отопление. Если вы не согласны с суммой, указанной в платежке, надо идти с жалобой в управляющую компанию, а если они дают вам невнятный ответ, обращайтесь в жилищную инспекцию.

Также рекомендуем ходить на собрания жильцов и организовывать их, если у вас таковые не проводятся. Чтобы собрание состоялось, надо, чтобы собралось не менее 50% жильцов, проживающих на территории. И здесь самое важное – это просто общение, важно, чтобы жильцы были в курсе проблем своих соседей.

Потребители коммунальных услуг должны знать свои права и понимать, как закон может им помочь сэкономить свои средства. Это не только сбережет ваши деньги, но и сделает качество услуг ЖКХ выше, а следовательно и вашу жизнь – комфортнее.

Сергей Креков, генеральный директор УК CleverEstate, продолжает вести на страницах "РБК-Недвижимости" авторскую колонку, посвященную вопросам ЖКХ. Автор рассказывает, как проанализировать платежку и не попасться на уловки недобросовестных управдомов.

Наверняка многие еще помнят времена, когда платежные квитанции представляли собой небольшие книжечки, заполнять страницы которых приходилось вручную. А сегодня мы ежемесячно обнаруживаем в своем почтовом ящике уже заполненный бланк. Остается поставить подпись и оплатить? Позвольте дать пару практических советов.

В платежном документе, который мы ежемесячно получаем, можно выделить четыре группы платежей:

1. Оплата за содержание и ремонт жилого помещения.

2. Оплата за потребляемые ресурсы: холодную и горячую воду, водоотведение (она же канализация), отопление.

3. Оплата дополнительных услуг. Самый стандартный набор - это запирающее устройство, антенна, радиоточка и целый спектр разнообразных услуг, уже ставших привычными для многих граждан (консьержи, охрана, озеленение, фасадные работы и пр.).

4. Взносы на капитальный ремонт. В Москве этой строчки в квитанциях пока нет, хотя, по заявлениям властей, в 75 из 86 регионах РФ эта статья расходов уже появилась.

Если же, например, изменились тарифы или вам полагаются какие-либо льготы, платежка должна содержать и эту информацию. Обычно она дается самым мелким шрифтом.

Пройдемся более подробно по списку сверху вниз. Размер платы за содержание и ремонт квартир для жителей Москвы на 2014г. регламентирует постановление правительства Москвы № 748-ПП от 26.11.13. В настоящее время действуют тарифы, утвержденные 1 января 2014г. Следующее плановое повышение состоится 1 ноября. Эта информация открытая, ее можно легко найти в Интернете.

Внимательно изучайте то, под чем собираетесь подписаться. И не спешите платить, не изучив.

За площадь, занимаемую в пределах установленных норм для нанимателей жилых помещений, находящихся в собственности города, а также собственников жилья, имеющих единственное жилое помещение и зарегистрированных в нем, тариф попадает в диапазон 7,53-15,52 руб. за 1 кв. м в зависимости от набора удобств, этажа проживания и процента износа дома. За площадь, занимаемую сверх установленных норм как по найму так и на правах собственности, а также для собственников, имеющих более одного жилого помещения или не зарегистрированных в нем, диапазон составляет 13,24 - 24,53 руб. за 1 кв. м. Установленные же нормы таковы: для одного проживающего - 33 кв. м общей площади, для двоих - 42 кв. м, для троих и более - 18 кв. м на человека.

Если в платежке указан тариф, больший, чем вышеназванный диапазон, а вы, к тому же, не припоминаете, что заключали с управляющей компанией договор на какое-то сверхобслуживание, следует сначала выяснить происхождение тарифа, а потом уже платить.

Надо отметить, что жилищный кодекс разрешает жителям дома самим определить размер платы за содержание, эксплуатацию и ремонт своего дома, но этот тариф должен быть определен на общем собрании жильцов, а затем подписан соответствующий договор с управляющей компанией. И тогда размер его может быть любой, хоть 400 руб. за 1 кв. м. Кстати, такие тарифы уже далеко не редкость для Москвы. В любом случае эта статья платежки достаточно прозрачная и практически не допускает возможностей для манипуляций.

Водоснабжение

Вторая группа платежей требует большего внимания, так как составляет основную часть платежки и предоставляет больше возможностей для злоупотребления доверчивостью граждан со стороны УК и ДЕЗов, у которых могут быть свои маленькие хитрости на этот счет и даже инновационные решения.

Признание вами правильности оформления документа и его оплата - это ваше акцептование всех указанных там обязательств. В любом случае у вас есть выбор: принять или оспаривать, платить или не платить. Совет может показаться странным, но если вас что-то смущает в платежке - не платите!

Водоснабжение, как горячее так и холодное, может учитываться с помощью домовых приборов учета (ДПУ) или с помощью квартирных (КПУ). Тарифы на воду и водоотведение регулируются государством и устанавливаются региональными органами власти. В Москве они одни, а в Химках или в Долгопрудном - другие. С 1 января 2014г. в Москве действуют следующие тарифы для расчета по КПУ: на горячую воду - 125,69 руб. за 1 кубометр, на холодную - 28,40 руб. за 1 кубометр, водотведение стоит 25,15 руб. за 1 кубометр.

Казалось бы, куда проще, но порой очевидное становится невероятным. Вы получаете платежку, а там рассчитанная вами сумма оплаты, например, воды, может оказаться намного выше, чем вы думали. В ЕИРЦ вам объяснят это тем, что при расчете учитывается и объем воды, потребляемой для общедомовых нужд. К сожалению, это разрешено законодательством; ресурсопотребление на общедомовые нужды оплачивают жители. Но прежде чем платить, попробуйте оценить, не выходит ли общедомовое потребление воды за грани разумного. Как правило, этот объем плохо контролируем. И если вы чувствуете, что он чрезмерен, требуйте разъяснений от вашей управляющей компании и перерасчета. Но, повторяю, делать это нужно до того, как вы осуществили оплату.

Замена счетчиков

УК или ДЭЗ принимает показания ваших счетчиков (КПУ). Установленные счетчики должны обязательно проходить поверку, иначе их показания не принимаются в расчет. Счетчик горячей воды проходит поверку раз в четыре года, холодной - раз в шесть лет. Не поддавайтесь панике, прочитав объявления, которые иногда появляются на дверях подъездов, о том, что в соответствии с постановлением таким-то нужно срочно заменить или переустановить действующие счетчики, в противном случае вам будут начисляться штрафы, а сумма платежа вырастет на 30%. Как правило, это означает, что очередная компания-установщик выходит на рынок, и таким образом, пугая население, привлекает к себе самых наивных клиентов. Если ваш счетчик действующий, прошел поверку - никто не может требовать от вас его замены.

Поверка - это довольно простая и дешевая процедура, но компании, работающие на этом рынке, обычно рассказывают страшные истории о том, насколько долгая и многоходовая комбинация вас ждет. Якобы для того чтобы провести поверку счетчика, нужно обратиться в ДЭЗ, пригласить специалиста, который его снимет и поставит временный прибор учета. Снятый счетчик нужно везти в Ростест, где его будут в течение двух-трех недель тестировать, потом его нужно забрать вместе с заключением, а затем заново установить, и вот тогда вы еще на четыре - шесть лет свободны. Ложь. Вас просто пытаются убедить поставить новый счетчик, стоимость которого колеблется от 2,5 до 5 тыс. руб.

Существует простая и нехитрая технология - поверка водосчетчика без снятия, занимающая около 30 минут и стоящая около 500 руб. Срок эксплуатации нормального счетчика составляет 20 лет, поэтому, скорее всего, такая поверка даст положительное заключение на дальнейшую эксплуатацию.

Что тут можно посоветовать? Не ленитесь обзванивать компании-установщики и не отдавайтесь в руки первой попавшейся.

Индивидуальные тепловые пункты

Еще одна из достаточно распространенных хитростей, о которой знают, но молчат УК или ДЭЗы, - это наличие в многоквартирном доме индивидуального теплового пункта (ИТП). В большинстве новостроек или в домах, в которых в течение последних семи - десяти лет был проведен капитальный ремонт, ИТП скорее всего есть. При наличии ИТП в дом поступает не горячая вода, а холодная, а подогревается она уже на месте за счет отопления. А житель заплатил вдвое - за отопление и за горячее водоснабжение, которое не должен оплачивать, так как вода поступает в дом холодная. Не стесняйтесь задавать неудобные вопросы своим УК и в случае вашей правоты не стесняйтесь отказываться от оплаты тех ресурсов, оплачивать которые вы не должны.

Если в вашей квартире счетчиков нет, то размер платы за водоснабжение будет рассчитываться, исходя из количества зарегистрированных в квартире жильцов, нормативов потребления и тарифа. Поэтому всегда обращайте внимание на строку "количество проживающих".

Дополнительные расходы

И последняя для москвичей группа платежей - дополнительные расходы. Здесь главное уяснить, что дополнительная услуга не может быть навязана потребителю. Состав и стоимость дополнительных услуг, которые предлагает УК, регулируются договором с ней. Кое-что в квартирах вторичного рынка осталось из прошлого, например радиоточка. Да, 50- 60 рублей в месяц - небольшие деньги, но если она вам не нужна, откажитесь. Еще два-три года назад это было очень хлопотно, теперь же достаточно подать заявление в МФЦ (Многофункциональный центр предоставления госуслуг), заплатить небольшую пошлину и уже в следующем месяце эта строка исчезнет из платежки.

Советы

Не платите, а пишите заявления, обращайтесь лично за разъяснениями в управляющую организацию, ЕИРЦ, МФЦ. Такой путь - чуть ли не единственный реальный инструмент отстаивания своих прав. Одно дело, когда вы просто не платите, другое - когда вы не платите аргументированно, потому что те или иные начисления, по-вашему, неверны, а те или иные услуги вам не предоставлены. В данном случае вы не совершаете ничего предосудительного, потому что находитесь в поле урегулирования конфликта. Если вы будете последовательны, настойчивы, уверены и доказательны в своей правоте, то управляющие и эксплуатирующие организации, скорее всего, пойдут на мировую и предпочтут досудебное урегулирование. Но стоит вам заплатить - и вас уже не станут слушать. Так что если есть вопросы и сомнения - избавьтесь от них и только потом платите.

Генеральный директор УК Clever Estate Сергей Креков специально для "РБК-Недвижимости"

Бесконтрольный рост квартплаты из-за графы "общедомовые нужды" (ОДН) уходит в прошлое - с 1 июня вступает в силу новое "коммунальное" постановление правительства.

Как быть тем, кто еще не разобрался со старым всплеском платежей, и что делать, чтобы не нажить новых долгов, выясняла "РГ".

Задним числом

Эпопея с платежами ОДН началась после 1 сентября 2012 года. Именно с этого дня заработало постановление правительства N 354, которое отдельно выделяло в платежке расходы ресурсов на освещение подъездов, полив газонов и прочие необходимые для общего порядка цели. Но некоторые находчивые домоуправленцы не постеснялись в трактовках постановления. Одни стали включать чердаки, подвалы и даже лифтовые шахты в площадь, от которой считается объем потребления, другие - жонглировать нормативами так, что жильцы пятиэтажки якобы расходовали на мытье полов в подъездах столько воды, что хватило бы наполнить олимпийский бассейн. А кто-то шел на опережение.

"В то время когда начальник городского управления ЖХК разъяснял правила введения новых правил расчета, руководство нашего ТСЖ уже разослало собственникам уведомление-перерасчет дополнительных платежей в 450 тыс. рублей", - пишет читатель "РГ", пенсионер Семен Михайлович Лазаренко из города Энгельса Саратовской области. В объяснении управленцы поясняли собственникам жилья: если в доме установлен общий счетчик, то формула следующая: от общедомового потребления, которое показал прибор, будет отниматься количество потребления по индивидуальным счетчикам в квартирах. Там, где счетчиков нет, размер платежа будет рассчитываться исходя из норматива потребления. И разница между общим и частным будет распределяться по всем квартирам согласно метражу.

Все бы ничего, но эти правила расчета ОДН вступили в силу только с 1 сентября. А перерасчет сделали за 9 месяцев 2012 года - с января по сентябрь. Похоже, ТСЖ поторопилось применить новые правила на те месяцы, когда они еще не действовали.

За эти 450 тыс. рублей жильцы и управдомы бьются до сих пор. "Работники ЖКХ вместо того, чтобы приехать на место и разобраться, вызвали к себе главбуха ТСЖ и проверили все мои платежи за 2012 год", - рассказывает о своем печальном опыте ходока Семен Михайлович. Возмущенный пенсионер добрался до местной администрации. "В адрес председателя ТСЖ "Гармония" направлено письмо о проведении проверки правильности начислений и при необходимости осуществления перерасчета в соответствии с действующим законодательством", - говорится в ответе. То есть жильцы просят разобраться, а вместо этого "подозреваемому" ТСЖ предлагается самому себя проверить. Несложно предсказать, много ли такой аудитор найдет поводов для перерасчета!

Сначала плати, а потом разбирайся

"Действия ТСЖ содержат признаки нарушения Правил предоставления коммунальных услуг", - крутит письмо в руках руководитель рабочей группы Экспертного совета при Правительстве РФ по вопросам развития ЖКХ Андрей Чибис. Из письма следует, что в многоквартирном доме установлены общедомовые приборы учета электроэнергии, горячей и холодной воды. А корректировка размера платы за свет и воду была возможна, во-первых, до 6 мая 2011 года и во-вторых, только при отсутствии счетчиков.

До 1 сентября 2012 года квартплата рассчитывалась по Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным постановлением правительства N 307. Согласно им, показания общедомовых приборов учета и так должны были приниматься во внимание при ежемесячном расчете платы за коммунальные услуги. Но надо ли оплачивать несправедливо, по вашему мнению, раздутый счет? Как ни обидно - да. Дело в том, что потребитель обязан оплатить его до получения результатов проверки органами государственной жилищной инспекции.

Но скоро желающие подзаработать за счет махинаций с коммунальными платежками могут нарваться на неприятности. С 1 июня начинают работать механизмы, стимулирующие исполнителей услуг ЖКХ на сокращение общедомового потребления ресурсов. Так, если в доме есть коллективный прибор учета, то распределяемый между потребителями объем коммунальных услуг (за исключением отопления) на ОДН не может быть больше, чем норматив потребления. Эту разницу будет оплачивать исполнитель услуг ЖКХ. Норматив потребления воды и света утверждают регионы. Предполагается, что эти меры стимулируют управляющие компании заниматься энергосервисом в доме, бороться с потерями, воровством и безучетным потреблением. Что же до общедомовых расходов на водоотведение и отопление, то их вовсе отменили - тепло, "зашедшее" в дом, как и раньше, будут делить на всех.

Домоуправленцам могут грозить и другие неприятности. Правительство подготовило поправки в законодательство, вводящие штрафы за неверный расчет платы исполнителем коммунальных услуг - 10% от излишне начисленной суммы, но не менее 200 руб. и не более 50% от ее размера.

Мой дом - не крепость

Но жильцам не стоит расслабляться. В связи с началом действия нового постановления стоит обратить внимание на установку счетчиков. Во-первых, с 2015 года жильцы домов без общедомовых и квартирных приборов учета станут платить значительно больше. Во-вторых, если в квартире нет счетчиков и есть подозрение, что там проживает больше людей, чем прописано, управляющая компания вправе начать проверку и составить протокол.

Кроме того, в новых правилах все-таки остается механизм, который заставляет раскошелиться за лишнее потребление именно собственников, а не управляющую компанию. Разница между объемом коммунальных услуг на общедомовые нужды, определенном по приборам учета и нормативам потребления, может быть распределена на потребителей, только если такое решение примут на общем собрании собственников. Если же у квартирантов есть подозрения в чистоте и прозрачности решений этих собраний, можно проявить активность - следить за деятельностью домового совета и управляющей компании. У нас есть собственники, которые подписывают абсолютно все, что дадут. Вся надежда на въедливых жильцов, которые будут проверять каждую букву любого документа от управдомов.

Управа на домоуправа

Жаловаться на УК и ТСЖ можно в Роспотребнадзор, органы прокуратуры и государственной жилищной инспекции. Начинает набирать обороты и такой механизм защиты потребителями своих прав, как общественные организации.

Насколько больше заплатят за воду, свет и тепло дома и квартиры без общего счетчика:

с 2017 г. - на 60%

Только там, где технически возможно установить приборы учета. Счетчик тепла может быть только общедомовым.

1. Повысить юридическую грамотность

В принципе, на сравнительно простой вопрос, что такое общедомовые нужды, ответит далеко не каждый. А ведь именно здесь большие возможности для различных махинаций. И некоторые «ушлые» коммунальщики, пользуясь отдельными пробелами в законах, постановлениях и иных документах, трактуют это по-своему; естественно, к собственной выгоде. Например, стали учитывать площади подвалов, чердачных помещений, шахт лифтов.

Еще один интересный пункт, где мастерству «жонглирования» тарифами и объемами со стороны коммунальщиков можно лишь удивляться. Если проанализировать, сколько мы платим за воду по ОДН, то получается, что Арал высох по причине того, что его ресурсы полностью израсходованы на наши нужды.

Вывод 1 – прежде чем заниматься проблемой переплат и качеством услуг, необходимо изучить хотя бы основные документы, в части касающейся. Например, «Правила предоставления ЖКУ», тарифы на ресурсы, которые устанавливают местные законодатели. Точный перечень нормативных актов несложно уточнить у юриста, специализирующегося в этой сфере.

2. Изучить платежки за последние месяцы

• Перечень предоставляемых услуг, за которые необходимо заплатить. Он определяется ЖК РФ (ст. 154, ч.4) и в него входят – газо- и эн/снабжение, водоотведение, ГВС и ХВС. Все остальное, если это есть в платежке, по отдельному договору (или на основании решения общего собрания). А если в ней что-то появилось дополнительно, то необходимо за разъяснениями обратиться в УК. Причем не в устной форме (тем более дистанционно, по телефону), а в письменной. Дело в том, что навязывание или предоставление любой услуги сверх обязательной (согласованной) без уведомления собственника запрещено законом.

Некоторые коммунальщики буквально из пальца высасывают различные сервисы, лишь бы повысить ежемесячную плату. И в большинстве случаев, как показывает практика, достаточно лишь письменного обращения, чтобы остановить кипучую деятельность не в меру ретивых деятелей от ЖКХ. Сам факт запроса свидетельствует, что абонент привык думать, анализировать, сравнивать; значит, с таким лучше не шутить.

Потому все эксперты в сфере ЖКХ едины во мнении – не следует бездумно оплачивать все услуги, указанные в квитанции.

• Реальный объем потребления. Здесь же уместно отметить и качество этих самых услуг. Перебои с холодной (горячей) водой, электричеством, перерывы в снабжении более установленного допустимого периода – все это должно фиксироваться самими же коммунальщиками. Они и обязаны делать перерасчет, автоматически, но в реальности этого не происходит. То же касается и давления газа в , напора и температуры воды (из крана ГВС), степени нагрева батарей.

Отдельный вопрос – радиоточка. Многие собственники до сих пор оплачивают данную услугу, хотя по факту линия давно отключена!

• Суммы к оплате, по позициям. Не стоит забывать о чисто технической стороне вопроса; человеческий фактор, сбой компьютера. Если за одну и ту же услугу в разные месяцы платежи сильно отличаются – уже повод задуматься, чем это вызвано.
• Соответствие исходных данных для расчетов. Именно это многими упускается из виду. Первое – квадратура жилья. От м2, к примеру, зависит уровень оплаты за отопление. Второе – количество проживающих. Если в доме не установлены приборы учета, то при расчете за каждую услугу учитывается и состав семьи. Нередко именно в этих позициях встречаются неточности. Сэкономить можно и на том, что при длительном отсутствии одного из домочадцев (командировка, служба в ВС РФ и тому подобное) достаточно в УК (или поставщику услуги) представить соответствующий документ (выписку, справку). Они обязаны сразу же сделать перерасчет в сторону снижения оплаты.

Вывод 2 – понять, на чем получится разумно сэкономить, можно, лишь после детального анализа всех позиций, указанных в платежном документе, причем в сравнении, по месяцам.

Если отдельные ошибки в начислениях, разбирательства с некачественной услугой и тому подобное – всего лишь разовые способы экономии, то приборы учета ее обеспечивают постоянно. Про счетчики электрические говорить не имеет смысла – без них энергетики подключение дома (квартиры) не делают. А вот по остальным ресурсам дело обстоит иначе – все расчеты производятся по тарифам, в соответствии с составом семьи. Хотя и с эл/счетчиком не все так просто. Даже если он и стоит, то и по данному пункту можно добиться существенной экономии.

1. несоответствие количества прописанных и реально проживающих членов семьи;
2. при отсутствии маленьких детей фактическое потребление воды несколько меньше нормативного, учитывающего при расчетах;
3. искусственно завышенные тарифы заставляют нас постоянно переплачивать;
4. низкое качество ГВС, что часто делает невозможным (нецелесообразным) воспользоваться этой услугой, в квитанциях не учитывается.

А если принять во внимание, что сам факт установки счетчиков собственника дисциплинирует, то в суммарном выражении экономия на одной лишь воде получается внушительной.

Изделий категории «энергосберегающие» довольно много, и все они усиленно рекламируются. Но анализ их характеристик и отзывов пользователей и специалистов дает основание утверждать, что лучшими в этой группе являются LED-приборы. Они поставляются на рынок в различном исполнении – в виде традиционных ламп, отличающихся лишь формой, размером колбы и цоколя, лент, шнуров.

Независимо от модификации и конструктивного исполнения, светодиодные светильники характеризуются большим ресурсом и экономичностью. Несмотря на относительно высокую стоимость (в пределах 146 – 205 рублей, в зависимости от мощности), они окупаются в течение 4 – 5 месяцев. По оценкам экспертов, если в доме все лампочки «Ильича» заменить на LED-аналоги, то можно добиться снижения эн/потребления на освещение примерно на 75 – 80%.

11.04.2018
В МосОблЕИРЦ периодически обращаются жители с вопросами по необоснованным, по их мнению, задолженностям за жилищно-коммунальные услуги. Так, недавно прозвучал вопрос от директора МП «Управляющая компания города Звенигород» о том, что графа 11 Единого платежного документа, где отражается начисленная плата по всем услугам, не является итоговой суммой оплат по каждой услуге, с учетом объема услуги, тарифа, задолженностей и переплат.

Почему может случиться так, что графа «Итого» не является простым арифметическим сложением сумм по каждой предоставленной услуге?

Единый платежный документ, который жители Звенигорода получают ежемесячно – это документ, где сведены воедино несколько отдельных счетов на оплату услуг от различных организаций – поставщиков электроэнергии, тепла, воды и т.д. Расчет начислений ведется по каждой услуге отдельно, в разрезе каждого поставщика.

При наличии переплаты по какой-либо услуге в итоговой сумме к оплате по данной услуге в ЕПД будет выставлен «0». В противном случае, если бы сумма переплаты распределялась на всех поставщиков, она уменьшала бы итоговую сумму к оплате и в конечном счете приводила бы к недополучению денежных средств иными поставщиками услуг.

В графе 7 «Задолженность/Переплата (-) на начало периода» видно состояние оплаты каждой услуги. Сумма по переплате обозначена знаком «-».

Как это выглядит на примере? Допустим, у вас переплата по услуге «холодное водоснабжение» 500 рублей, в текущем месяце вам начислено за эту услугу 250 рублей. С учетом переплат и начислений в текущем месяце вы оплатите за холодное водоснабжение 0 рублей. В следующем месяце стоимость данной услуги будет уменьшена на сумму переплаты, и так до того момента, когда переплата станет равна нулю.

Напоминаем, что согласно Постановлению Правительства РФ от 28.03.2012 №253, если поступившая сумма оплаты меньше начисленной, она распределяется пропорционально по всем видам услуг. Это правило носит обязательный характер.

Внося меньшую сумму и произвольно вычеркивая из платежного документа какую-то услугу, абонент полагает, что не оплачивает ее. Однако платежная система не «видит», какая услуга вычеркнута, и распределяет деньги пропорционально всем услугам. Поступивший платеж обрабатывается автоматически, программы имеют дело с поступившей суммой и не могут определить, какой набор услуг абонент оплатил, а от каких отказался. Единственным исключением является плата за добровольное страхование, в связи с чем в ЕПД включаются две суммы: с учетом и без учета платы за страховку. В результате, оплачивая по квитанции произвольную, меньшую начисленной сумму, абонент лишь создает задолженность по всем жилищно-коммунальным услугам.